Evropský zákazník tento měsíc zadal objednávku s 3D UV laserem, jeho hlavními produkty jsou skleněná kulatá láhev, Dotslaser uv stroj může splnit svůj požadavek na značení, chce, abychom otestovali vzorky pomocí uv laserového stroje, s ohledem na efekt, který požadoval nebo ne. Připravíme mu vzorky, když uv laserový stroj dokončí gravírování, pošleme mu video, náš zákazník je s efektem vzorků velmi spokojen, dále domluvíme detaily a nastavení stroje, nakonec zarezervuje 2 stroje, úspěšně navážeme spolupráci.
Dotslaser poprodejní servis
1. Zajištění kvality a poprodejní servis
Záruční doba na zařízení je 12 měsíců od doby užívání zařízení zákazníkem, dokončení instalace a odladění a převzetí zařízení poptávajícím. Dotslaser přikládá velký význam poprodejním servisním pracím produktu, jakmile je produkt dodán uživateli, společnost okamžitě vytvořila soubor uživatelského poprodejního servisu a pravidelně sledovala stav používání produktu uživatelem, řešila a odpovídala na všechny problémy uživatele, obdrželi upozornění uživatele o poruše zařízení, pracovníci společnosti mohou rychle reagovat do 2 hodin. Je-li obtížné odstranit telefonické pokyny, technický personál naší společnosti může do 24 hodin dorazit na místo zákazníka a poskytnout podporu.
2. Instalace a ladění
Před instalací stroje vám naše továrna nabídne základní instalační soubor struktury, který vám tam musí doručit 2 týdny, inženýři společnosti Dotslaser dorazí na vaše místo a stroj znovu zkontrolují. Potvrďte, že všechny podmínky splňují požadavky na instalaci a uvedení zařízení do provozu, zařízení se přepraví včas. Doba instalace a zprovoznění zařízení je asi pět pracovních dnů, první tři dny jsou spojeny s používáním systému a po servisním projektu je systém provozuschopný. Technik vyškolí kvalifikované operátory o základních postupech údržby a obecných provozních charakteristikách zařízení v následujících dvou dnech
3. Servisní podpora
Pokud se během záruční doby vyskytne problém s jakoukoli částí systému, dobře vyškolení servisní technici společnosti Dotslaser jsou připraveni zavolat na mobilní telefon nebo zahájit servis na místě, pokud má stroj během záruční doby jakýkoli problém, kontaktujte nás přímo !
